“每月14日的‘公园之约’，现在都是咱们青云社区的固定节目了。”“曾经想反映个问题，得跑好几个当地，现在在家门口跟代表闲谈一下就能反映上去，便当多了！”在清远市清城区东城大街，人大代表联络大众，不再仅仅会议室内的正襟危坐，而是延伸至公园树下的闲话家常、夜晚的灯光相伴。除了代表自动造访，更有一支深化街巷的“民意使者”部队，及时传递大众心声。
近来，清城区东城大街人大代表中心联络站以其密切联络大众的立异实践，取得省人大常委会办公厅通报表彰。自2019年建立以来，该联络站紧紧环绕“宣传站、民意窗、连心桥、监督岗、大讲堂”五项功用为定位，厚实推进“三个常态化”建造，立异探究“三延三全”作业机制——经过连续服务时刻、延展联络途径、延伸阵地功用，完结联络大众全时段、民意搜集全方位、民主洽谈全进程，让全进程人民民主底层实践可观、可感、可参加。
“曾经找代表反映问题，得依据接访活动的时刻请假跑一趟。现在便当多了，晚上漫步、周末碰见都能跟代表说说心里话。”家住东城大街的陈先生说道。这一改变，源于东城大街人大代表中心联络站推广的“代表夜访+活动招待”机制。
在坚持每周守时进站招待的基础上，该联络站打破时刻空间约束，安排代表使用晚间、节假日走进社区广场、小区楼栋、街头巷尾，把联络窗口移到大众身边。2025年以来，展开夜间招待活动多场，招待大众数十人次。这种“白日+夜间”“固定+活动”的弹性方式，不只便当了难以参加日间招待的上班族、年青集体，也为来自各行各业的人大代表供给了更灵敏的履职时刻。
在一次夜间活动招待中，代表们了解到，广东工程作业技术学院（清远校区）北门外职教一路，存在学生横穿马路、翻越护栏等安全危险危险。代表们敏捷到现场察看后，活跃提交主张并继续盯梢督办，终究推进建成专用人行通道及信号灯操控处理体系，看护了学子的出行安全。
一起，该联络站还依托“数字人大”渠道和代表信息“二维码”，大力推广“一站一码”“一代表一码”，让大众只需轻松一扫，便可随时随地向代表或联络站留言反映问题。经过“线下+线上”双轨并行，构建起“24小时呼应、全天候在线”的民意直通网络，让联络服务“不断线、不打烊”，真实的完满足时段掩盖。
人大代表选区广、各有本职作业，怎么保证民意民意不漏网？清城人大东城大街工委的答案是：发动大众、织密网络，让民生关心在“零距离”交流中落地收效。
东城大街人大代表中心联络站立异组建了一支由社区干部、老党员、热心居民、网格员等构成的“民意使者”部队。他们好像社区的“活动探头”，深化大众日常日子，经过面对面交流、常态化造访、详尽化调查，精准捕捉各类民生头绪，第一时刻报送联络站，建立起大众与人大代表之间的“连心桥”。
在实践探究中，东城大街工委总结提炼出“民意使者五步作业法”，构建起“报、收、交、督、结”全链条闭环作业流程，让民意处理有章可循、有据可依。详细而言，由民意使者及时“报”送民生头绪，人大代表牵头研判“收”集整理，东城大街工委按责定向“交”办有关部门，全程盯梢“督”办促推进，处理完结后及时向大众“结”账反应，保证每条民意都有回应、每件诉求都有着落。
与此一起，东城大街工委同步推广人大代表“顺手拍”监督机制。代表们在日常履职、造访调研进程中，发现路途破损、环境杂乱、设备老化等问题，可即时摄影上传至作业渠道，完结问题头绪快速流通、即时转办。“民意使者”一线排查与代表“顺手拍”动态监督相得益彰，构建起“人防+技防”双向发力的监督网络，推进民生问题完结“即发现、即转办、即盯梢、即处理”。
2025年头，“民意使者”反映，东城大街新星村黄腾峡河道溪水断流，影响乡民日子。清城区人大代表伍智锋敏捷跟进，仅用时6天便推进问题处理。据统计，该机制运转以来，累计搜集社情民意信息265条，推进处理民生微实事113件，跑出民生实事处理“加速度”。
在东城大街青云社区的“人大代表议事小公园”，每月14日都会演出一场“拉家常式”议事会。人大代表、社区干部、专业技术人员与居民大众围坐一堂，环绕充电桩装置标准、楼道灯修理保护、长者饭堂运营优化等民生“要害小事”坦白交流。轻松和谐的气氛中，大众放下顾忌、各抒己见，真实的完结敢说话、愿说话、说真话，让民意诉求在面对面交流中精准传递。
为保证议事洽谈常态长效，议事小公园建立了标准化运转机制：议题既源于大众日常诉求，也紧扣大街重点作业；参加目标敞开多元，统筹不同集体诉求；坚持“守时、定点、定主题”，让议事更具针对性。更为要害的是，同步构建了“搜集-洽谈-交办-盯梢-反应”全流程民主闭环，并实施“三级呼应”处置方式——简略问题现场办结、跨部门事项盯梢督办、杂乱项目全程监督问效，保证洽谈效果落地转化。
议事有温度，管理有力度。经过议事小公园这一渠道，许多民生难题得到实在破解：某老旧小区41栋楼楼道灯电费收缴难题顺畅化解，辖区充电桩布局更趋安全合理，长者饭堂继续为晚年集体送上暖心服务……多个方面数据显现，2025年该议事小公园共举行议事活动12场，搜集定见主张16条；自建立以来，累计展开议事活动30余次，推进处理各类民生问题近70件，让居民在亲自参加中逼真感触底层民主的温度与实效。
从“代表夜访”破解时刻壁垒、打扫履职盲区，到“民意使者”织密网络、拓宽民意掩盖，再到“议事小公园”建立渠道、推进全程参加，东城大街人大代表联络站立异推广的“三延三全”作业法，经过打破管理壁垒、靠近大众需求、做实民主进程的底层实践探究，为底层民主建造注入鲜活动力。
“机制立异的中心是让民主实践真实扎根底层、服务大众。”清城人大东城大街工委担任这个的人说，下一步，东城大街人大代表中心联络站将继续深化“三延三全”作业法，不断拓宽民主参加的空间与方式，着力把联络站打造成大众愿来、常来、管用的“民主之家”，让底层民主在实践中勃发更强生机。
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