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宁波奉化:“见警办”办进大众心田里

来源:欧宝直播    发布时间:2025-12-18 19:54:17      点击次数:1050

  近年来,宁波市公安局奉化区分局坚持以人民为中心,以政务服务增值化变革为牵引,立异打造“见警办”警务服务形式,推动公安服务窗口向大众身边延伸、向底层一线掩盖,努力实现高频事项“见警可办、见警晓办、见警办成”,全面激活政务服务末梢神经。到现在,已累计供给帮办代理服务1900余件次,辅导大众网上处理8500余件次,赢得企业与大众广泛赞誉。这一实践不仅是警务服务的优化晋级,更是公安机关提高处理才能、护航高水平开展的生动缩影。

  “‘见警办’便是要让大众在任何地方都能找到就事的‘窗口’。”奉化区公安分局出入境处理大队大队长江南叶说道。本年以来,奉化公安打破时空约束,推动服务窗口动态化、场景化布局,在奉化区科学设置457个“见警办”服务延伸点,掩盖派出所、交警中队、社区警务室、街面岗亭及监所招待窗口,构建起一张呼应敏捷、触角广泛的服务网络。

  每个点位都配有专职帮办员,他们贴身带着就事攻略和移动电子设备,秉持“能办的立刻办、棘手的设惩办”准则,为行动不便大众“上门办”,为企业紧迫需求“进企办”,为上班族、农忙人员供给“延时办、错时办、预定办”,真实符合不同集体的生活节奏。

  本年10月,面临大摩智讯科技(宁波)有限责任公司批量处理外籍职工手续的需求,出入境处理大队帮办员直接带着设备上门,在企业会议室开设“暂时窗口”,一天内办结20余人次事务。“差人上门服务,为咱们节省了很多时刻和精力!”公司负责人连声称誉。7月,萧王庙派出所帮办员张瑜来到滕头养老院,为瘫痪在床的87岁王阿婆处理身份证换领。她仔细帮忙白叟收集指纹,全程不到半小时。“谢谢你们,真是帮了大忙!”护理人员感动地说。

  针对大众和企业反映的“流程不清、资料不明”等问题,奉化公安大力推动“标准化、清单化”服务,全面整理并发布“见警办”受理事项22项,将户籍搬迁、理、证明开具等高频事务及部分“冷门但急需”事项,一致制成明晰易懂的服务清单,清晰处理条件、所需求的资料和途径,经过实体点位、政务新媒体等多渠道同步揭露、动态更新,让大众“一图读懂、进门即办”。

  清单之外,更有“数据代跑”的暖心场景。上一年4月,李女士处理户口搬迁时因短少结婚证和出世医学证明着急不已,工作人员王静一边安慰她,一边经过电子同享体系调取相关证明,并查找历史档案补全资料,终究事务当场办结。“原本认为要来回跑,没想到一次就办成了!”李女士在交际渠道上发文感谢,该论题一度登上微博热搜,阅览量破亿,成为“减证便民”的鲜活事例。

  面临高考丢证、紧迫就医等特别情况,奉化公安及时发动绿色通道和应急机制,最快速度回应大众急难。服务清单还动态延伸至特别集体需求,在看守所等场所设置专门指引,由帮办员自动对接,帮忙在押人员家族、外籍人员等处理相关事务,在严格执法中传递公安温度。

  优质服务离不开专业支撑。奉化区分局分外的注重帮办员队伍建设,经过编发标准化操作攻略、安排方针、流程、交流及应急处理体系训练,继续提高工作人员事务才能和服务温度,让大众就事更安心、更结壮。

  针对跨警种、跨部分杂乱事项,“见警办”立异建立线上“服务治疗团”,会聚各警种事务主干,对疑难问题及时“会诊”、清晰途径,构成“前端受理、内部协同、闭环办结”的高效机制,实在处理大众“多头跑”难题。本年9月,辖区某企业因信誉记载有误影响招标,帮办员江浩辉一时难以处理,当即经过线上渠道求助。“治疗团”成员接力剖析,半小时定位问题症结,三天内完结修正。“本来认为要跑好几个部分,没想到你们内部就和谐处理了!”企业负责人慨叹地说。

  服务的价值,终究体现在大众的感触里。递资料时双手相接,等候时送上一杯温水,解说时耐性详尽,核对时仔细谨慎……帮办员们正是经过这一些有温度的服务细节,一点点累积起大众的信赖。锦旗、表彰电话、交际渠道上的感谢留言接连不断,“济困扶危”“交心如亲人”成为大众点评中的高频词。

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