在第十三届全国医院管理工具大赛上，岳阳市中医医院麻醉手术部的“暖心仁术圈”团队荣获全国二等奖，成为59支参赛部队中的佼佼者。他们的项目《进步手术患者人文关心标准履行率》展示了医院在医疗服务中的人文关心新理念，打破了传统手术室被视为“技能孤岛”的固有观念。
岳阳市中医医院经过体系整理手术全流程，立异性地将人文关心转化为可操作的标准动作。在手术前，团队运用中医五行音乐疗法，为患者营建放松的气氛，缓解他们的焦虑。手术中，护理们经过“三步握展开”传递温暖：术前握手安慰、术中轻握传递决心、术后握手承认恢复。这种细腻的关心不只增强了医患之间的信任感，也让患者在手术过程中感受到温暖。
项目团队还引进情形模仿和满意度回访机制，保证每一项关心办法的不可捉摸施行。依据患者反应，超越80%的收房的人说，护理的握手让他们倍感安心，医患联系取得了明显改进。这一效果不只是对“暖心仁术圈”团队尽力的认可，更为深化人文医院建造树立了典范。
经过这一实践，岳阳市中医医院着重医疗服务的中心不只在于治好身体，更在于劝慰心灵。未来，他们将持续推动“技能有精度、服务有温度”的两层提高，让每一次手术都成为患者信任的港湾，尽力构建更具人文关心的医疗生态。
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